Qui je suis
Une personne, et c’est voulu.
PAS DE CENTRE D’APPEL
Abdelkrim Smail. Je tiens SML Tech seul, depuis Yverdon-les-Bains. Vous n’aurez pas de centre d’appel, pas de ticket qui change de main, pas de commercial qui promet ce qu’un autre devra faire.
D’où je viens, et ce que ça m’a appris
D’ANCIENS EMPLOYEURS, PAS DES CLIENTS
J’ai fait ce métier là où une panne coûte cher, avant d’ouvrir mon propre atelier.
Swissquote et MSC Cruises sont d’anciens employeurs. Ce ne sont pas des clients de SML Tech, et cette page ne les cite que pour dire où j’ai appris le métier.
Swissquote Desktop Specialist
Une banque en ligne suisse. Un poste qui tombe n’y est pas un ennui : c’est un opérateur qui ne travaille plus, dans un métier où l’heure se compte.
MSC Cruises Support informatique VIP
Assister des dirigeants dans une multinationale, c’est apprendre à régler le problème sans faire perdre de temps à celui qui l’a — et à expliquer sans jargon.
SML Tech aujourd’hui, à plein temps
Le même métier, pour des entreprises d’ici. Développement, informatique d’entreprise, automatisation — et la réparation du parc quand il tombe.
Ce que ça change pour vous
LE MÊME INTERLOCUTEUR, UN PRIX AVANT
- Le même interlocuteur
- Celui qui répond au téléphone est celui qui ouvre la machine et celui qui écrit le devis.
- Un prix avant, pas après
- La panne est identifiée au diagnostic, et le prix est annoncé avant qu’on touche à quoi que ce soit.
- Le contrat est chiffré d’avance
- Sérénité, par poste et par mois. Vous savez ce que le mois coûte avant de signer.
Une personne, donc des limites
LE REVERS D’UN SEUL INTERLOCUTEUR
Je ne suis pas une hotline ouverte en permanence.
C’est le revers d’un seul interlocuteur, et je préfère le dire que le laisser découvrir.
Ce que je fais à côté
Je suis associé de LuxeGlass, une entreprise de verre et de garde-corps basée à Yverdon-les-Bains. Son site, son identité et ses imprimés ont été faits par SML Tech — c’est un vrai travail, mais ce n’est pas une référence client au sens ordinaire, et je préfère l’écrire plutôt que de vous laisser le croire.